Termini di servizio

1. Fornitore del servizio

Nei presenti Termini, Synapsia S.r.l. è indicata anche come «Synapsia», «noi» o «nostro»; chiunque utilizzi Agape è indicato come «l’utente».

2. Il servizio Agape

Agape è un servizio di intelligenza artificiale che assiste gli utenti nelle attività quotidiane, nella scrittura, nello studio, nel lavoro, nella comprensione di documenti, nella ricerca, nell’organizzazione e nella generazione di contenuti. Comprende inoltre funzionalità dedicate alla fede cattolica, come la consultazione della Scrittura e delle fonti, le preghiere, il Rosario, la Lectio Divina, le Novene, il calendario liturgico e contenuti spirituali.

Funzionalità, limiti, disponibilità, sistemi di intelligenza artificiale e fonti possono evolvere. Eventuali future aree Community o altre aree pubbliche o condivise non sono disciplinate dai presenti Termini fino alla loro attivazione sulla base di regole dedicate.

Per fornire determinate funzionalità, Agape può avvalersi di modelli di intelligenza artificiale, infrastrutture e servizi di terzi, anche tramite API. Il fornitore o il modello utilizzato può variare in base alla funzionalità, alla disponibilità e ai requisiti di qualità e di sicurezza del servizio. Le informazioni sul trattamento dei dati personali da parte dei fornitori tecnici sono riportate nell’Informativa sulla privacy di Agape.

3. Natura dell’intelligenza artificiale

L’utente è sempre informato del fatto che sta interagendo con un sistema di intelligenza artificiale. Agape genera o elabora contenuti sulla base della richiesta, del contesto e delle fonti disponibili. Anche quando cita fonti, può produrre errori, omissioni, interpretazioni inesatte o risposte non aggiornate.

Gli output non costituiscono decisioni della Società né consulenza professionale. L’utente deve verificare le informazioni rilevanti prima di farvi affidamento o di utilizzarle, in particolare quando possono incidere su salute, sicurezza, diritti, denaro, lavoro, istruzione o altre persone.

4. Prospettiva cattolica e limiti spirituali

Agape può offrire una prospettiva cattolica ove pertinente, distinguendo, per quanto ragionevolmente possibile, tra testi ufficiali, citazioni, parafrasi, interpretazioni teologiche e contenuti generati. Il servizio tecnologico è indipendente. Salvo diversa indicazione espressa, Agape non è uno strumento ufficiale della Santa Sede, della Conferenza Episcopale Italiana o di alcuna diocesi, parrocchia o altra autorità religiosa, né è approvata, sponsorizzata o gestita da tali soggetti.

Agape non amministra sacramenti, non concede l’assoluzione, non offre direzione spirituale personale e non sostituisce un sacerdote, una comunità, un accompagnatore spirituale o una relazione umana. Per le questioni dottrinali o pastorali importanti, l’utente è invitato a consultare le fonti ufficiali e una persona competente.

5. Requisiti di età e di capacità di agire

Per creare un account e utilizzare Agape in modo autonomo, l’utente deve avere almeno 18 anni. Chi ha meno di 18 anni non può registrarsi al servizio né utilizzarlo in modo autonomo. Synapsia può richiedere una ragionevole verifica dell’età e sospendere o chiudere gli account non conformi.

6. Account e sicurezza

L’utente deve:

• fornire informazioni esatte e mantenerle aggiornate ove necessario
• mantenere sicuri e riservati le credenziali e i dispositivi e astenersi dal condividere l’account
• informare tempestivamente Synapsia in caso di accesso non autorizzato
• astenersi dal creare account utilizzando l’identità di un’altra persona o allo scopo di aggirare sospensioni o limiti
• esportare o salvare i contenuti che l’utente desidera conservare prima di chiudere l’account

L’utente è responsabile delle attività svolte tramite il proprio account fino alla segnalazione dell’uso non autorizzato, salvo che norme imperative dispongano diversamente.

7. Piano gratuito e piani premium

Agape può offrire un piano gratuito con limiti di utilizzo e uno o più piani premium. Prima dell’acquisto sono indicati il prezzo totale, le imposte, la durata, le funzionalità incluse, i limiti, la frequenza di fatturazione e se si applica il rinnovo automatico.

Se un piano prevede il rinnovo automatico, l’abbonamento si rinnova per il periodo indicato in fase di acquisto fino alla disdetta. La disdetta interrompe i rinnovi futuri e, di norma, lascia attivo il piano fino al termine del periodo già pagato. Non sono dovuti rimborsi per periodi parzialmente utilizzati, salvo che l’utente abbia diritto di recesso, il servizio non sia conforme, un addebito sia stato effettuato per errore o si applichi un altro diritto inderogabile.

Gli acquisti effettuati tramite l’App Store di Apple, Google Play o un altro intermediario possono essere fatturati e rimborsati secondo le regole dell’intermediario, fatte salve le tutele inderogabili previste per i consumatori. Synapsia non conserva i dati completi delle carte di pagamento.

I consumatori conservano, in ogni caso, i diritti derivanti dalla garanzia legale di conformità applicabile ai contenuti digitali e ai servizi digitali ai sensi della legge applicabile, compresi i rimedi disponibili in caso di difetto di conformità.

8. Diritto di recesso del consumatore

Il consumatore che acquista a distanza ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla sua conclusione, fatte salve le eccezioni previste dalla legge. Le istruzioni e il canale per esercitare tale diritto sono forniti in fase di acquisto o nella conferma d’ordine.

Se l’utente chiede l’attivazione immediata del servizio durante il periodo di recesso, Agape raccoglie le dichiarazioni richieste dalla legge applicabile. Se l’utente recede dopo l’inizio dell’esecuzione del servizio, possono applicarsi corrispettivi proporzionali o le eccezioni applicabili ai servizi e ai contenuti digitali. Restano impregiudicati i diritti derivanti dal difetto di conformità del servizio digitale.

9. Contenuti dell’utente

L’utente conserva i propri diritti sui contenuti che inserisce o carica. Inviando contenuti, l’utente concede a Synapsia una licenza limitata e non esclusiva, valida per il tempo necessario a ospitare, riprodurre, convertire, trasmettere ed elaborare i contenuti, direttamente o tramite fornitori tecnici designati, al solo fine di fornire Agape, proteggere il servizio e adempiere agli obblighi di legge.

Per fornire determinate funzionalità, i prompt, i file, porzioni di contesto e altri contenuti strettamente necessari possono essere trasmessi a fornitori terzi di modelli di intelligenza artificiale, infrastrutture o servizi ed essere da questi trattati. Synapsia seleziona e configura i servizi utilizzati in produzione in modo che, in base ai termini applicabili al servizio selezionato, i contenuti dell’utente non siano utilizzati per addestrare o migliorare in generale i modelli del fornitore, salvo che l’utente presti un consenso separato e specifico o un opt-in. Ulteriori informazioni su fornitori, finalità, tempi di conservazione ed eventuali trasferimenti di dati sono contenute nell’Informativa sulla privacy.

L’utente dichiara di disporre dei diritti e delle autorizzazioni necessari per i contenuti e che questi non violano la privacy, la proprietà intellettuale, la riservatezza, i diritti all’immagine o altri diritti di terzi. L’utente dovrebbe evitare di fornire dati personali non necessari e non deve utilizzare Agape come archivio principale o unico per documenti importanti.

10. Output e contenuti generati

Nei limiti consentiti dalla legge e dai diritti di terzi, l’utente può utilizzare gli output generati su sua richiesta. Gli output possono non essere unici: richieste simili di utenti diversi possono produrre risultati simili. Synapsia non garantisce che un output sia protetto dal diritto d’autore, libero da diritti di terzi o idoneo a uno scopo particolare.

Nei casi e nei tempi previsti dalla legge applicabile, Agape adotta misure tecniche affinché gli output sintetici generati dal sistema siano marcati in un formato leggibile meccanicamente e rilevabili come generati o manipolati artificialmente, nei limiti della fattibilità tecnica e fatte salve le eccezioni previste dalla legge. L’utente non deve rimuovere tali indicatori quando la legge ne impone il mantenimento e deve rendere nota l’origine artificiale dei contenuti pubblicati ove richiesto dal Regolamento (UE) 2024/1689 o da altre leggi applicabili.

11. Uso consentito

L’utente può utilizzare Agape per finalità personali o professionali lecite, nel rispetto dei presenti Termini, della documentazione del servizio e dei diritti altrui.

12. Usi vietati

L’utente non deve:

• violare leggi, diritti fondamentali, diritti di proprietà intellettuale, obblighi di riservatezza o segreti altrui
• generare, diffondere o agevolare contenuti illeciti, fraudolenti, minacciosi, discriminatori, sessualmente abusivi, di sfruttamento o pericolosi
• caricare dati di terzi relativi a precedenti penali, alla salute, alla sfera intima o a minori in assenza di un’idonea base giuridica e di stretta necessità
• spacciarsi per altre persone o per autorità religiose, creare false approvazioni o presentare Agape come fonte ufficiale della Chiesa
• utilizzare gli output come unico fondamento per diagnosi, terapie, decisioni legali, finanziarie, relative alla sicurezza o altre decisioni ad alto impatto
• aggirare i limiti tecnici, tentare accessi non autorizzati, introdurre malware o compromettere il servizio
• effettuare scraping, automazione massiva, rivendita, benchmarking competitivo sistematico o benchmarking finalizzato a riprodurre il servizio, oppure estrazione sistematica, senza autorizzazione scritta; decompilare, disassemblare o ricostruire il codice o i sistemi, salvo nella misura in cui ciò sia consentito da norme inderogabili
• utilizzare Agape per addestrare modelli concorrenti o creare dataset a partire dagli output in violazione dei diritti di Synapsia o di terzi

13. Salute, emergenze e situazioni di crisi

Agape non è un servizio medico, psicologico, legale, finanziario o di emergenza. Se una persona si trova in pericolo immediato, o teme di poter fare del male a sé stessa o ad altri, deve contattare immediatamente il numero di emergenza locale, che in Italia è il 112, oppure chiedere aiuto a un professionista o a una persona di fiducia fisicamente presente. Non dovrebbe attendere una risposta da Agape.

14. Proprietà intellettuale di Agape

Il software, l’interfaccia, i marchi, la grafica, le banche dati, la selezione e l’organizzazione delle fonti, i testi proprietari e i componenti del servizio appartengono a Synapsia o ai rispettivi licenzianti. All’utente è concessa una licenza personale, limitata, revocabile, non esclusiva e non trasferibile per utilizzare il servizio finché l’account resta valido.

I testi della Scrittura, del Magistero e del Catechismo, le preghiere e le altre fonti restano soggetti ai diritti e alle condizioni applicabili alle rispettive fonti. La loro inclusione in Agape non trasferisce tali diritti all’utente né a Synapsia.

15. Disponibilità, modifiche e manutenzione

Synapsia si adopera per mantenere Agape disponibile e sicura, ma non garantisce un funzionamento ininterrotto o privo di errori. Il servizio può essere sospeso per manutenzione, sicurezza, aggiornamenti, malfunzionamenti dei fornitori, forza maggiore o obblighi di legge. Ove ragionevolmente possibile, le interruzioni programmate o significative sono comunicate in anticipo.

Le funzionalità gratuite possono essere modificate o eliminate. Le modifiche sostanziali a un piano premium sono comunicate con ragionevole preavviso; i consumatori conservano tutti i rimedi inderogabili applicabili ai servizi digitali.

16. Sospensione e cessazione

L’utente può richiedere la chiusura dell’account tramite le impostazioni o attraverso il canale indicato nel servizio. La chiusura dell’account non estingue gli obblighi di pagamento già maturati e non sostituisce la disdetta di un abbonamento tramite un app store quando l’acquisto è gestito da tale fornitore.

Synapsia può limitare, sospendere o chiudere un account in caso di violazione grave o reiterata dei presenti Termini, rischio per gli utenti o per i sistemi, frode, mancato pagamento, provvedimento di un’autorità o prescrizione di legge. Salvo nei casi urgenti o quando la legge lo vieta, Synapsia fornisce una motivazione e una ragionevole possibilità di contestare la decisione.

17. Garanzie e responsabilità

Restano impregiudicate tutte le garanzie e responsabilità che non possono essere escluse nei confronti dei consumatori. Nei limiti consentiti dalla legge, Agape è fornita compatibilmente con la disponibilità tecnica e Synapsia non garantisce l’accuratezza, la completezza, l’unicità o l’idoneità degli output a uno scopo particolare.

Synapsia non è responsabile per decisioni assunte senza una ragionevole verifica di un output, per usi vietati, per contenuti forniti dall’utente, per servizi di terzi o per eventi al di fuori del suo ragionevole controllo. Nessuna disposizione limita la responsabilità per dolo o colpa grave, danni alla persona, violazione di obblighi inderogabili o qualsiasi altra responsabilità che non possa essere limitata per legge.

Per gli utenti che agiscono nell’esercizio di un’attività imprenditoriale o professionale, e solo nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità complessiva di Synapsia in relazione al servizio è limitata all’importo pagato dall’utente per Agape nei dodici mesi precedenti l’evento che ha dato origine alla responsabilità. Tale limitazione non si applica ai consumatori e non si applica nei casi di dolo, colpa grave, danni alla persona, violazione di obblighi inderogabili o qualsiasi altra responsabilità che non possa essere limitata per legge.

18. Privacy

Il trattamento dei dati personali è descritto nell’Informativa sulla privacy e nella Cookie Policy di Agape. L’eventuale consenso esplicito richiesto per i dati che rivelano convinzioni religiose è distinto dall’accettazione dei presenti Termini e può essere revocato secondo quanto previsto dall’Informativa sulla privacy. La mancata prestazione di tale consenso, o la sua revoca, non impedisce l’utilizzo del servizio.

19. Comunicazioni, reclami e assistenza

Le comunicazioni contrattuali possono essere inviate all’indirizzo email associato all’account o visualizzate nell’app. L’utente deve mantenere aggiornato il proprio indirizzo email. Le richieste di assistenza e i reclami possono essere inviati a support@agapeai.io; le comunicazioni legali a legal@agapeai.io; le richieste relative alla protezione dei dati personali a privacy@agapeai.io. Ove pertinente, le comunicazioni dovrebbero identificare l’account interessato e fornire una descrizione chiara del problema.

I consumatori possono inoltre ricorrere agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie disponibili secondo la legge del proprio paese, senza rinunciare al diritto di agire dinanzi al giudice competente.

20. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Se l’utente è un consumatore residente in un altro paese, restano applicabili le eventuali tutele inderogabili previste dalla legge di tale paese e l’eventuale competenza giurisdizionale imposta da norme imperative, compresa, di regola, quella dei giudici del luogo di residenza o di domicilio del consumatore.

Per gli utenti che agiscono nell’esercizio di un’attività imprenditoriale o professionale, qualsiasi controversia è devoluta alla competenza esclusiva del Tribunale di Perugia, salvo che norme imperative dispongano diversamente.

21. Modifiche ai presenti Termini

Synapsia può aggiornare i presenti Termini per tenere conto di modifiche normative, tecniche o del servizio. Le modifiche sostanziali sono comunicate con ragionevole preavviso e non hanno effetto retroattivo a danno dell’utente. Se non accetta le modifiche, l’utente può smettere di utilizzare il servizio e disdire il rinnovo prima che le modifiche abbiano effetto, fatte salve le tutele previste dalla legge.

22. Disposizioni finali

Se una disposizione è invalida o inefficace, le altre disposizioni restano in vigore. Il mancato esercizio di un diritto non costituisce rinuncia allo stesso. Synapsia può cedere il contratto nell’ambito di una riorganizzazione o di un trasferimento del servizio, nel rispetto dei diritti dei consumatori e con un’adeguata informazione ove richiesta.