Términos del servicio

1. Proveedor del servicio

En los presentes Términos, Synapsia S.r.l. se denomina también «Synapsia», «nosotros» o «nuestro»; quien utiliza Agape se denomina «el usuario».

2. El servicio Agape

Agape es un servicio de inteligencia artificial que ayuda a los usuarios en las actividades cotidianas, la redacción, el estudio, el trabajo, la comprensión de documentos, la investigación, la organización y la generación de contenidos. Incluye también funciones dedicadas a la fe católica, como la consulta de la Escritura y de las fuentes, oraciones, el Rosario, la Lectio divina, las Novenas, el calendario litúrgico y contenidos espirituales.

Las funciones, los límites, la disponibilidad, los sistemas de inteligencia artificial y las fuentes pueden evolucionar. Las posibles áreas futuras de Comunidad u otras áreas públicas o compartidas no están cubiertas por los presentes Términos hasta que se activen con arreglo a normas específicas.

Para prestar determinadas funciones, Agape puede utilizar modelos de inteligencia artificial, infraestructuras y servicios de terceros, también a través de API. El proveedor o el modelo utilizado puede variar según la función, la disponibilidad y los requisitos de calidad y seguridad del servicio. La información sobre el tratamiento de datos personales por parte de los proveedores técnicos se describe en la Política de privacidad de Agape.

3. Naturaleza de la inteligencia artificial

Siempre se informa al usuario de que está interactuando con un sistema de inteligencia artificial. Agape genera o trata contenidos en función de la solicitud, el contexto y las fuentes disponibles. Incluso cuando cita fuentes, puede producir errores, omisiones, interpretaciones inexactas o respuestas desactualizadas.

Los resultados no constituyen decisiones de la Sociedad ni asesoramiento profesional. El usuario debe verificar la información relevante antes de confiar en ella o de utilizarla, especialmente cuando pueda afectar a la salud, la seguridad, los derechos, el dinero, el trabajo, la educación o a otras personas.

4. Perspectiva católica y límites espirituales

Agape puede ofrecer una perspectiva católica cuando sea pertinente, distinguiendo, en la medida en que sea razonablemente posible, entre textos oficiales, citas, paráfrasis, interpretaciones teológicas y contenidos generados. El servicio tecnológico es independiente. Salvo que se indique expresamente lo contrario, Agape no es un instrumento oficial de la Santa Sede, de la Conferencia Episcopal Italiana ni de ninguna diócesis, parroquia u otra autoridad religiosa, ni está aprobada, patrocinada o gestionada por ellas.

Agape no administra sacramentos, no concede la absolución, no ofrece dirección espiritual personal ni sustituye a un sacerdote, a una comunidad, a un consejero espiritual o a una relación humana. Para cuestiones doctrinales o pastorales importantes, se invita al usuario a consultar las fuentes oficiales y a una persona competente.

5. Requisitos de edad y capacidad jurídica

Para crear una cuenta y utilizar Agape de forma autónoma, el usuario debe tener al menos 18 años. Las personas menores de 18 años no pueden registrarse en el servicio ni utilizarlo de forma autónoma. Synapsia puede solicitar una verificación razonable de la edad y suspender o cerrar las cuentas que no cumplan los requisitos.

6. Cuenta y seguridad

El usuario debe:

• facilitar información exacta y mantenerla actualizada cuando sea necesario
• mantener las credenciales y los dispositivos seguros y confidenciales y no compartir la cuenta
• informar sin demora a Synapsia en caso de acceso no autorizado
• abstenerse de crear cuentas utilizando la identidad de otra persona o para eludir suspensiones o límites
• exportar o guardar, antes de cerrar la cuenta, cualquier contenido que el usuario desee conservar

El usuario es responsable de las actividades realizadas a través de su cuenta hasta que se notifique el uso no autorizado, salvo que una norma imperativa disponga otra cosa.

7. Plan gratuito y planes de pago

Agape puede ofrecer un plan gratuito con límites de uso y uno o varios planes de pago. Antes de la compra se muestran el precio total, los impuestos, la duración, las funciones incluidas, los límites, la periodicidad de facturación y si se aplica la renovación automática.

Si un plan prevé la renovación automática, la suscripción se renueva por el periodo indicado en el proceso de compra hasta que se cancele. La cancelación detiene las renovaciones futuras y normalmente mantiene el plan activo hasta el final del periodo ya pagado. No procede ningún reembolso por los periodos parcialmente utilizados, salvo que el usuario disponga de un derecho de desistimiento, el servicio no sea conforme, se haya efectuado un cargo por error o se aplique otro derecho imperativo.

Las compras realizadas a través de la App Store de Apple, Google Play u otro intermediario pueden facturarse y reembolsarse conforme a las normas del intermediario, sin perjuicio de las protecciones imperativas en favor de los consumidores. Synapsia no almacena los datos completos de las tarjetas de pago.

Los consumidores conservan, en todo caso, los derechos derivados de la garantía legal de conformidad aplicable a los contenidos digitales y a los servicios digitales con arreglo a la legislación aplicable, incluidas las medidas correctoras disponibles en caso de falta de conformidad.

8. Derecho de desistimiento del consumidor

El consumidor que realiza una compra a distancia tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días desde su celebración, sin perjuicio de las excepciones previstas por la ley. Las instrucciones y el canal para ejercer este derecho se facilitan en el proceso de compra o en la confirmación del pedido.

Si el usuario solicita la activación inmediata del servicio durante el plazo de desistimiento, Agape recaba las declaraciones exigidas por la legislación aplicable. Si el usuario desiste una vez iniciada la ejecución del servicio, pueden aplicarse importes proporcionales o las excepciones aplicables a los servicios y contenidos digitales. Los derechos derivados de la falta de conformidad del servicio digital no se ven afectados.

9. Contenidos del usuario

El usuario conserva sus derechos sobre los contenidos que introduce o sube. Al enviar contenidos, el usuario concede a Synapsia una licencia limitada y no exclusiva, válida durante el tiempo necesario para alojar, reproducir, convertir, transmitir y tratar los contenidos, directamente o a través de proveedores técnicos designados, con la única finalidad de prestar Agape, proteger el servicio y cumplir las obligaciones legales.

Para prestar determinadas funciones, las instrucciones, los archivos, fragmentos del contexto y otros contenidos estrictamente necesarios pueden transmitirse a proveedores terceros de modelos de inteligencia artificial, infraestructuras o servicios y ser tratados por ellos. Synapsia selecciona y configura los servicios utilizados en producción de modo que, con arreglo a las condiciones aplicables al servicio seleccionado, los contenidos del usuario no se utilicen para entrenar ni para mejorar de forma general los modelos del proveedor, salvo que el usuario dé un consentimiento o una aceptación voluntaria (opt-in) separados y específicos. En la Política de privacidad figura más información sobre los proveedores, las finalidades, los plazos de conservación y las eventuales transferencias de datos.

El usuario declara que dispone de los derechos y autorizaciones necesarios sobre los contenidos y que estos no vulneran la privacidad, la propiedad intelectual e industrial, la confidencialidad, los derechos de imagen ni otros derechos de terceros. El usuario debería evitar facilitar datos personales innecesarios y no debe utilizar Agape como repositorio principal o único de documentos importantes.

10. Resultados y contenidos generados

En la medida en que lo permitan la ley y los derechos de terceros, el usuario puede utilizar los resultados generados para él. Los resultados pueden no ser únicos: solicitudes similares de distintos usuarios pueden producir resultados similares. Synapsia no garantiza que un resultado esté protegido por derechos de autor, esté libre de derechos de terceros o sea adecuado para un fin determinado.

En los casos y en los plazos exigidos por la legislación aplicable, Agape adopta medidas técnicas para garantizar que los resultados sintéticos generados por el sistema estén marcados en un formato legible por máquina y sean detectables como generados o manipulados artificialmente, en la medida en que sea técnicamente viable y sin perjuicio de las excepciones previstas por la ley. El usuario no debe eliminar dichos indicadores cuando la ley exija conservarlos y debe revelar el origen artificial de los contenidos publicados cuando así lo exija el Reglamento (UE) 2024/1689 u otras leyes aplicables.

11. Uso permitido

El usuario puede utilizar Agape con fines personales o profesionales lícitos, respetando los presentes Términos, la documentación del servicio y los derechos de terceros.

12. Usos prohibidos

El usuario no debe:

• vulnerar leyes, derechos fundamentales, derechos de propiedad intelectual e industrial, obligaciones de confidencialidad o secretos ajenos
• generar, difundir o facilitar contenidos ilícitos, fraudulentos, amenazantes, discriminatorios, sexualmente abusivos, de explotación o peligrosos
• subir datos de antecedentes penales, de salud, íntimos o de menores relativos a terceros, salvo que exista una base jurídica adecuada y sea estrictamente necesario
• suplantar a personas o a autoridades religiosas, crear falsos respaldos o presentar Agape como fuente oficial de la Iglesia
• utilizar los resultados como única base para diagnósticos, tratamientos o decisiones jurídicas, financieras, relacionadas con la seguridad u otras de gran impacto
• eludir los límites técnicos, intentar accesos no autorizados, introducir software malicioso o comprometer el servicio
• realizar scraping, automatización masiva, reventa, evaluaciones comparativas competitivas sistemáticas o evaluaciones comparativas destinadas a reproducir el servicio, o extracción sistemática, sin autorización por escrito; descompilar, desensamblar o reconstruir el código o los sistemas, salvo en la medida en que la ley lo permita con carácter imperativo
• utilizar Agape para entrenar modelos competidores o crear conjuntos de datos a partir de los resultados vulnerando los derechos de Synapsia o de terceros

13. Salud, emergencias y situaciones de crisis

Agape no es un servicio médico, psicológico, jurídico, financiero ni de emergencias. Si una persona se encuentra en peligro inmediato o teme poder hacerse daño a sí misma o a otras personas, debe ponerse en contacto inmediatamente con el número de emergencias local, que en Italia es el 112, o buscar la ayuda de un profesional o de una persona de confianza que esté físicamente presente. No debería esperar una respuesta de Agape.

14. Propiedad intelectual e industrial de Agape

El software, la interfaz, las marcas, los elementos gráficos, las bases de datos, la selección y organización de las fuentes, los textos propios y los componentes del servicio pertenecen a Synapsia o a sus respectivos licenciantes. Se concede al usuario una licencia personal, limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para utilizar el servicio mientras la cuenta siga siendo válida.

Los textos procedentes de la Escritura, del Magisterio, del Catecismo, de oraciones y de otras fuentes siguen sujetos a los derechos y condiciones aplicables a sus respectivas fuentes. Su inclusión en Agape no transfiere dichos derechos al usuario ni a Synapsia.

15. Disponibilidad, cambios y mantenimiento

Synapsia procura mantener Agape disponible y segura, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. El servicio puede suspenderse por mantenimiento, seguridad, actualizaciones, fallos de los proveedores, fuerza mayor u obligaciones legales. Cuando sea razonablemente posible, las interrupciones programadas o significativas se comunican con antelación.

Las funciones gratuitas pueden modificarse o eliminarse. Los cambios sustanciales en un plan de pago se comunican con una antelación razonable; los consumidores conservan todas las medidas correctoras imperativas aplicables a los servicios digitales.

16. Suspensión y terminación

El usuario puede solicitar el cierre de la cuenta desde los ajustes o a través del canal indicado en el servicio. El cierre de la cuenta no anula las obligaciones de pago ya devengadas y no sustituye a la cancelación de una suscripción a través de una tienda de aplicaciones cuando la compra la gestiona dicho proveedor.

Synapsia puede restringir, suspender o cerrar una cuenta en caso de incumplimiento grave o reiterado de los presentes Términos, riesgo para los usuarios o los sistemas, fraude, impago, orden de una autoridad o exigencia legal. Salvo en casos urgentes o cuando la ley lo prohíba, Synapsia expone los motivos y ofrece una oportunidad razonable de impugnar la decisión.

17. Garantías y responsabilidad

Quedan a salvo todas las garantías y responsabilidades que no pueden excluirse frente a los consumidores. En la medida en que lo permita la ley, Agape se presta con sujeción a la disponibilidad técnica y Synapsia no garantiza la exactitud, la exhaustividad, la unicidad ni la idoneidad de los resultados para un fin determinado.

Synapsia no es responsable de las decisiones tomadas sin una verificación razonable de un resultado, de los usos prohibidos, de los contenidos facilitados por el usuario, de los servicios de terceros ni de los hechos que escapen a su control razonable. Ninguna disposición limita la responsabilidad por dolo o culpa grave, por daños personales, por incumplimiento de obligaciones imperativas ni cualquier otra responsabilidad que no pueda limitarse por ley.

Respecto de los usuarios que actúen en el ámbito de una actividad empresarial o profesional, y solo en la medida en que lo permita la ley, la responsabilidad total de Synapsia en relación con el servicio se limita al importe pagado por el usuario por Agape durante los doce meses anteriores al hecho que dé lugar a la responsabilidad. Esta limitación no se aplica a los consumidores y tampoco se aplica en los casos de dolo, culpa grave, daños personales, incumplimiento de obligaciones imperativas o cualquier otra responsabilidad que no pueda limitarse por ley.

18. Privacidad

El tratamiento de los datos personales se describe en la Política de privacidad y en la Política de cookies de Agape. El consentimiento explícito que, en su caso, se requiera para los datos que revelen convicciones religiosas está separado de la aceptación de los presentes Términos y puede retirarse de conformidad con la Política de privacidad. No dar dicho consentimiento, o retirarlo, no impide el uso del servicio.

19. Comunicaciones, reclamaciones y asistencia

Las comunicaciones contractuales pueden enviarse a la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta o mostrarse en la aplicación. El usuario debe mantener actualizada su dirección de correo electrónico. Las solicitudes de asistencia y las reclamaciones pueden enviarse a support@agapeai.io; las comunicaciones legales, a legal@agapeai.io; y las solicitudes relativas a la protección de datos personales, a privacy@agapeai.io. Cuando proceda, las comunicaciones deberían identificar la cuenta afectada y ofrecer una descripción clara del problema.

Los consumidores también pueden recurrir a las entidades de resolución alternativa de litigios disponibles con arreglo a la legislación de su país, sin renunciar a su derecho a ejercitar acciones ante el tribunal competente.

20. Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos se rigen por la ley italiana. Si el usuario es un consumidor residente en otro país, siguen siendo aplicables las protecciones imperativas previstas por la ley de dicho país y los fueros exigidos por normas imperativas, incluidos, por regla general, los tribunales del lugar de residencia o domicilio del consumidor.

Respecto de los usuarios que actúen en el ámbito de una actividad empresarial o profesional, cualquier controversia se somete a la competencia exclusiva de los tribunales de Perugia, salvo que una norma imperativa exija otra cosa.

21. Modificaciones de los presentes Términos

Synapsia puede actualizar los presentes Términos para reflejar cambios normativos, técnicos o del servicio. Los cambios sustanciales se comunican con una antelación razonable y no tienen efecto retroactivo en perjuicio del usuario. Si el usuario no acepta los cambios, puede dejar de utilizar el servicio y cancelar la renovación antes de que los cambios surtan efecto, sin perjuicio de las protecciones previstas por la ley.

22. Disposiciones finales

Si alguna disposición es inválida o inaplicable, las restantes disposiciones siguen en vigor. No ejercer un derecho no constituye una renuncia. Synapsia puede ceder el contrato en el marco de una reorganización o de una transmisión del servicio, sin perjuicio de los derechos de los consumidores y previa información adecuada cuando así se requiera.